primatexxt Hilfe

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Warum ist primatexxt so günstig und was sind eigentlich Mängelexemplare?

Wir sind ein Modernes Antiquariat und spezialisiert auf Bücher, für die der ursprünglich vom Verlag festgesetzte Ladenpreis aufgehoben ist. Antiquarisch ist dabei nicht gleichzusetzen mit alt, bei den meisten Angeboten handelt es sich vielmehr um aktuelle Auflagen und recht junge Bücher. Als Mängelexemplar werden Bücher bezeichnet, die auf Grund eines äußeren Makels nicht mehr als neuwertig eingestuft werden können. Sie sind meist ungebraucht und ungelesen, haben aber zum Beispiel einen Kratzer oder Knick im Umschlag, eingedrückte Ecken oder Kanten oder leichte Verschmutzungen und sind am Buchschnitt - das ist die Unterseite, auf der das Buch normalerweise im Regal steht - mit einem Stempelaufdruck gekennzeichnet. Die Gebrauchsfähigkeit ist dadurch nicht beeinträchtigt, und auch inhaltlich gibt es keine Abweichungen zu einem Neubuch. Schwerwiegendere Fehler werden von uns zusätzlich im jeweiligen Beschreibungstext so genau wie möglich angegeben. Außerdem führen wir einige Restauflagen und Archivbestände, die zwar schon etwas älter aber ebenfalls ungebraucht sind und nicht mehr der gesetzlichen Buchpreisbindung unterliegen. Wir kaufen solche Bücher direkt von den Verlagen oder Großhändlern verständlicherweise etwas günstiger als Neubücher auf, und können Sie Ihnen deshalb immer zu einem deutlich reduzierten Preis anbieten.

Ich suche ein bestimmtes Buch ...

Na dann los:

In unserem Katalog mit über 20.000 Titeln finden Sie eine große Auswahl an Fach- und Sachbüchern aus verschiedenen Themengebieten: Recht und Jura, Geschichte, (Heim-)Tierhaltung, Wirtschaft, Ingenieurswissenschaften, Technik, Kunst, Religion, Philosophie und Kulturwissenschaften. Außerdem gibt es Reiseführer, Wander- und Radkarten, Bildbände, Märchen, Musik-Noten, Romane und Krimis, Ratgeber, Biographien sowie einige englischsprachige Bücher und Raritäten.

So funktioniert das Stöbern in unseren Shopkategorien:

• Gehen Sie auf die Seite Kataloge anzeigen
  • Klicken Sie auf das Sachgebiet um sich alle Angebote auflisten zu lassen.
    Oben rechts finden Sie dann ein Drop-Down-Menu für die Sortierreihenfolge.
  • Ein Klick auf das kleine Symbol für den RSS-Feed zeigt Ihnen nur die kürzlich bearbeiteten Angebote.

Als Schnelleinstieg gibt es hier die "Schlagwort-Wolke" mit den meistaufgerufenen Suchbegriffen:
Und wenn ein Buch einmal nicht "gebraucht" auf Lager sein sollte, können Sie es selbstverständlich auch ganz einfach "neu" bei uns bestellen!

Kann ich eine Neubuchbestellung mit meiner primatexxt-Bestellung kombinieren?

In unserem Shop können Sie sowohl preisreduzierte Bücher aus unserem Katalog als auch über 300.000 Neubücher bestellen. Gern fassen wir die Bestellung zu einer Lieferung zusammen, es fallen dann auch nur einmal Versandkosten an. Bitte beachten Sie dabei: Neubücher haben wir nicht auf Lager, sondern ordern sie erst bei einem unserer Lieferanten, nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Das geht meist innerhalb von 24 Stunden, die Auslieferung verzögert sich dadurch aber um mindestens einen Tag.
Neubücher unterliegen der Buchpreisbindung und dürfen von uns nur zum vom Verlag festgesetzten Ladenpreis verkauft werden. Einen Rabatt oder reduzierten Preis wie für ein Mängelexemplar können wir daher nicht gewähren.

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Wie kann ich bei primatexxt bestellen?

Bestellungen werden bevorzugt über den Shop entgegengenommen. Legen Sie dazu einfach die gewünschten Bücher in den Warenkorb. Oben rechts gelangen Sie zur Kasse. Hier müssen Sie nur noch Ihre Anschrift und eine gültige E-Mailadresse eingeben, eine Registrierung ist nicht notwendig (aber für Folgebestellungen natürlich möglich).
Bevor Sie die Bestellung abschicken, können Sie alle Angaben noch einmal in der Bestellübersicht prüfen und die Zahlungsweise auswählen.
Sie können selbstverständlich auch schriftlich per E-Mail, Fax oder Postkarte bestellen. Eine kurze Nachricht mit Ihrer Adresse und der Artikelnummer bzw. ISBN reicht aus. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine telefonischen Bestellungen annehmen können.

Ich erhalte bei Aufruf des Shops eine Fehlermeldung

Eventuell erhalten Sie bei Aufruf unseres Shops die Fehlermeldung: Umleitungsfehler. Damit Sie den Shop nutzen können, müssen Sie bitte in Ihrem Browser die Einstellung für "Cookies von Drittanbietern aktzeptieren" ändern. Wenn Sie nicht sicher sind, wie die Browsereinstellungen geändert werden, klicken Sie einfach noch einmal auf Shop in der Navigationsleiste oben, Sie werden dann direkt zu unserem Partner buchfreund.de weitergeleitet. Eine Erklärung, was Cookies sind und wie sie eingesetzt werden, finden Sie in unseren AGB unter § 9 Datenschutz .

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Eingehende Bestellungen werden werktäglich - ausgenommen sind Samstag und Sonntag sowie bundesdeutsche bzw. bayerische Feiertage - bearbeitet.
Sie erhalten danach eine E-Mail mit dem Link zu Order-Control. Hier können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Wann kommt meine Bestellung an?

Alle angebotenen Artikel sind auf Lager und sofort lieferbar (ausgenommen Neubuchbestellungen). Innerhalb Deutschlands und nach Österreich verschicken wir angenommene Bestellungen umgehend - d.h. noch am gleichen oder am folgenden Werktag - mit beiliegender Rechnung, bei Vorkasse/Paypal sowie bei allen anderen Auslandsbestellungen nach Zahlungseingang.
Einen genauen Liefertermin können wir aber nicht garantieren, da wir auf die Zustellung keinen Einfluß haben.

Hinweis: Die Postlaufzeit beträgt innerhalb Deutschlands ca. 1-3 Werktage, ins europäische Ausland ca. 4-14 und weltweit ca. 7-21 Werktage.

Sollte eine Sendung nicht in der zu erwartenden Frist ankommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihnen gern helfen, den Verlauf der Lieferung nachzuvollziehen.

Bei Paketversand finden Sie außerdem die Sendungsverfolgung direkt in order-control.

Wie hoch sind die Versandkosten? (gilt ausschließlich für primatexxt.de)

Versandkosten setzen sich zusammen aus Kosten für Verpackung/Handling und den tatsächlichen Portokosten. Sie werden pro Bestellung berechnet und variieren je nach Gewicht/Wert und Bestimmungsland der Sendung. Die jeweiligen Versandkosten werden Ihnen im Shop unter jedem Buch bzw. bei Mehrfachbestellungen als Summe im Warenkorb angezeigt.

Ab 20 € Bestellwert übernehmen wir die Versandkosten innerhalb Deutschlands für Sie!

	DE	AT	EU	CH	Welt
bis 500 gr:	1,30 €	4,00 €	4,00 €	4,00 €	6,00 €
bis 1000 gr:	2,00 €	6,50 €	6,50 €	6,50 €	11,00 €
bis 31,5 kg:	4,00 €	9,00 €	14,00 €	Portokalkulator	Portokalkulator
ab 20,00 € Bestellwert		9,00 €	14,00 €	Portokalkulator	Portokalkulator

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Ist der Versand an eine Packstation möglich?

Der Versand erfolgt ausschließlich mit der Deutschen Post und DHL, eine Lieferung an Packstationen ist also problemlos möglich!
Bei Paketversand finden Sie die Sendungsverfolgung auch direkt in order-control.

Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

Wenn Sie in München oder der Umgebung wohnen, können Sie alle Bücher auch in unserem Ladengeschäft texxt in der Sendlinger Str. 24 abholen. In diesem Fall werden selbstverständlich auch keine Versandkosten berechnet. Bitte geben Sie uns kurz per E-Mail Bescheid, für welche Bücher Sie Selbstabholung wünschen. Es dauert dann in der Regel einen Tag, bis wir Ihre Bestellung dort für Sie hinterlegt haben. Eine Abholung in der Belgradstr. ist nicht möglich.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bücher können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, beachten Sie dazu auch unsere Widerrufsbelehrung unter § 4 AGB. Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns am Besten vorher kurz per E-Mail. Bitte legen Sie in jedem Fall die Original-Rechnung bei, damit wir die Rücksendung richtig zuordnen und den Vorgang schnell abschließen können. Wenn Sie bereits bezahlt hatten, vergessen Sie bitte auch nicht, uns Ihre Bankverbindung mitzuteilen, damit wir den Kaufpreis erstatten können.
Unter bestimmten Umständen sind wir verplichtet, Ihnen auch die Kosten der Rücksendung zu erstatten. Das machen wir gern, aber bitte schicken Sie nicht unfrei, das Strafporto für ein DHL-Paket kostet stolze 15 €.

Erhalte ich eine ordentliche Rechnung?

Ja, Sie erhalten mit jeder Lieferung eine ordentliche Rechnung, ausgestellt auf Ihren Namen und die bei der Bestellung angegebene Rechnungsadresse. Auf der Rechnung werden Buchtitel, Bestellnummer, Menge, Einzelpreis, Versandkosten, Mehrwertsteuer/Nettogesamtpreis und der Gesamtpreis (brutto) separat ausgewiesen. Wenn Sie Fragen zu einer Rechnung haben oder eine Kopie benötigen, nutzen Sie am besten das Kontaktformular direkt aus Order-Control oder schicken uns unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer eine E-Mail.

Warum werde ich um Vorkasse gebeten?

Alle Auslandsbestellungen werden grundsätzlich nur gegen Vorauszahlung des vollständigen Rechnungsbetrags ausgeführt. Innerhalb Deutschlands und nach Österreich verschicken wir Bestellungen in der Regel auf offene Rechnung, d.h. Sie müssen erst nach Erhalt bezahlen. Eine Ausnahme bilden sehr teure Bestellungen, für die wir Sie um Vorkasse bitten. Damit schützen wir uns vor sog. Spoof-Orders und vergewissern uns, dass Sie wirklich nur das bestellen, was Sie auch haben wollen. Vorkasse kann per Banküberweisung oder Paypal geleistet werden, der Versand erfolgt umgehend nach Zahlungseingang bei uns.

Bei nicht geleisteter Vorkasse wird Ihre Bestellung nach spätestens 2 Wochen storniert und die Bücher werden wieder zum Verkauf angeboten.

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Warum habe ich eine Mahnung erhalten?

Offene Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zu begleichen. Sollten Sie es in dieser Frist einmal nicht geschafft haben, ist das nicht weiter schlimm, Sie erhalten von uns eine freundliche E-Mail zur Erinnerung. Weitere Verzögerungen werden allerdings weniger freundlich und kostenpflichtig angemahnt. Sollten Sie auf unsere (letzte) Mahnung per Brief immer noch nicht reagieren, treten wir die Forderung an einen Finanzdienstleister ab.

Einwände gegen Entgeltforderungen bitten wir, uns unverzüglich zur Prüfung per E-Mail anzuzeigen.

Gute Güte, seid ihr mies! Nie wieder ...

Wir geben uns größte Mühe, alle Angebote korrekt zu beschreiben, die Katalogdaten aktuell zu halten und den Bestellablauf so einfach und reibungslos wir möglich zu gestalten. Sollten Sie trotzdem einmal berechtigten Grund zur Beanstandung haben, ist das mit Sicherheit die Ausnahme von der Regel, was uns in jedem Fall sehr leid tut. Bitte sprechen Sie uns offen an, wir werden gemeinsam mit Ihnen eine kulante Lösung finden! Und nur durch Ihr Feedback können wir unseren Service verbessern und sicherstellen, dass beim nächsten Mal alles perfekt ist!

Ich find primatexxt toll! Wie kann ich euch unterstützen?

Wir freuen uns über jedes kleine Lob! Und natürlich freuen wir uns, wenn Sie wieder bei uns bestellen! Denn wenn Sie glücklich und zufrieden sind haben wir alles richtig gemacht und sind es auch. Sagen Sie es doch einfach weiter, wenn Sie primatexxt toll finden: empfehlen Sie uns Ihren Freunden und Bekannten, schreiben Sie eine Bewertung oder einen Blog-Beitrag, werden Sie Freund von primatexxt bei facebook, bookmarken Sie uns in Ihren Sozialen Netzwerken, zwitschern Sie Ihren Followern oder setzen Sie einen Link auf Ihrer Homepage zu primatexxt:
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